1、故障：门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。
原因：■ 采用RS422 通讯方式时可能原因：
（1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确。
（2）控制器上跳线开关处于闭合状态（通讯方式为RS232）；
（3）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）；
（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试；
（5）软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应；
（6）线路干扰，不能正常通讯。
■ 采用RS232 通讯方式时可能原因：
（1）控制器与电脑串口之间的接线不正确；
（2）控制器上跳线开关处于断开状态（通讯方式为RS422）；
（3）控制器至电脑的距离超过了有效长度（15M）；
（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试；
（5）软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应。
2、故障：将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。
原因：（1）读卡器与控制器之间的连线不正确；
（2）读卡器至控制器线路超过了有效长（120M）；
3、故障：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化，不能开门。
原因： （1）读卡器与控制器之间的连线不正确；
（2）线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器；
4、故障：电插锁锁头下不来的原因有以下几种：
（1）操作员在门禁软件里将门设为常开状态。
（2）压不够，或者没有电压（例如线路断了，或者电源坏了等）。
（3）磁片距离锁头太远或者门没有关到位，磁片与锁头不是垂直对应，而是产生偏移，锁头感应不到。
（4）电锁设置了延时，延时时间没有结束，锁头也是不会下来的。电插锁的延时可以设置为 0-9 秒，一般都不设置延时，及延时 0 秒。
（5）电锁坏了。
5、故障：电插锁锁头上不去的原因有以下几种：
（1）操作员在门禁软件里将门设置为常闭状态了。
（2）锁头可能被卡住了，例如：锁体里进了灰尘，或者机械设计工艺有缺陷卡壳了。（这个情况比较恶劣，不过一般不会出现，注意电锁不要装在地上，应该安装在门的顶部，不进灰，选择品牌口碑较好的电锁。）
